商机就是为企业的销售人员及管理人员而设计的，智能客服软件加上商机订单管理，能让销售通过商机管理精准把握重点客户，其中包含销售机会和确定的订单，并且直接发起流程主要跟进的客户一目了然，通过以下几个步骤就可以让商机更简单。

　　第一步：添加公司产品或项目

　　第二步：设定该商品订单处理流程

　　第三步：客户有明购买意向增加商机

　　第四步：已经确定的商机可转为订单，选择发起流程协同处理

　　第五步：系统提供详细商机统计

　　第六步：系统提供详细的图像报表

　　商机模板设置

　　商机得到确定后成为订单，对于不同业务或产品的订单处理流程不同，商机模板采用拖拽的方式可快速设置审批和发货流程

　　销售机会添加和管理

　　根据客户沟通主要的需求点进行重点的记录，如客户需要产品的型号、规模、数量、初步的价格和预计采购时间等公司直观掌握重点客户避免出现跑单等现象

　　商机统计及报表

　　根据销售登记的商机，可以生成详细的统计报表，并用图形直观显示，公司还可以以此预测当月的业绩。

　　订单的管理和流程

　　对于已经确认的销售机会，根据不同的产品和服务按照事先设定的流程流转。不同部门协同处理订单

　　以上就是如何在客服软件中去设置商机的重点，提供完整的商机维护管理，针对潜在及交易客户维护，进行评估、推进等，实现企业的商流与订单流无缝连接，如还想了解更加的详情，欢迎来电沟通：400-0088-390，微服网络专业提供(蚂蚁客服、蚁巢智能呼叫中心、智营销、viki智能语音机器人、智能工单、智能质检)。了解更多：在线客服软件