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微服网络工单系统如何创建工单?
日期:2019-11-08

  微服网络可以通过多种渠道去提交工单,微信公众号、移动APP、在线页面、智能语音机器人等都提交处理,那么工单系统是如何去创建的呢?下面一起跟小编来看看吧。

  

微服网络工单系统如何创建工单?.png



  系统自动创建工单

  客户在微信公从号可以自行的提交工单,反馈信息到后台系统,进行智能的分配、通过部门流转,客户可随时查看进度


  客服手动创建工单

  增加工单网页页面包括有工单的主题(项目名称)、意见反馈客户数据、审理在线客服、审理在线客服组、情况、优先、标识、企业管理人员


  创建即时消息工作单和电话工作单

  在线客服在应用即时通信时,假如顾客出現难题时,能够点一下“新施工单”按键,就能为该顾客建立工单,即时通信类的历史时间会话纪录还可以建立工单,电話历史纪录没法建立工单。工单内带有闲聊信息内容,点一下工单主题风格周边的编写,能够编写工单叙述和主题。


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