随之云呼叫中心的普及化，各个领域都应用上了云呼叫中心，尽管云呼叫中心愈来愈强劲，提供的座席愈来愈多。但怎样提升在线客服服务项目的品质，怎样质量检验在线客服变成公司碰到的新难题。所以智能语音质检的这功能相当的重要，可以帮助企业高效的质检客服的工作，主要功能有这几个方面。

　　对话分开质检

　　可以将客服的语音部分和访客的语音进行分开的质检，可根据需要选择质检对象。

　　语音转写

　　根据非特定人的、持续自然语音的鉴别，可对于在线客服行业音频、及特殊业务流程开展提升，保持语音通话內容全自动转写出文本

　　关键词检出

　　根据剖析特定语音段，检验到特定关键字，并回到该关键字所属成条语音中的部位。

　　静音检测

　　根据对在线客服行业音频中的微信语音聊天內容开展端点检验，保持对语音通话內容的静音检验。

　　声音速度检验

　　对话者分离出来后的在线客服微信语音聊天开展声音速度检验，协助在线客服，为客户出示感受迅速的回复声音速度。

　　情感检测

　　可以检测客户服务领域总召回中的异常情绪，得到包含说话人异常情绪的数据列表，并给出相应的异常生成位置和可信度。

　　因此，智能质检是一个关键的阶段，怎样根据云呼叫中心保持全自动质量检验，提升公司质量检验高效率变成公司取得成功的重要。了解更多：智能质检系统